連州市衛(wèi)生健康局日前印發(fā)《“一次掛號管三天”便民服務工作方案（試行）》（下稱《方案》），將允許患者在普通門診就診后，因檢查檢驗結果未出而需復診時，在三天內享受免繳掛號費的便民服務。2026年1月1日開始，連州市所有公立醫(yī)療機構（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和殘聯(lián)醫(yī)院）實施此項服務。

　　根據(jù)《方案》規(guī)定，患者在普通門診首診后，如因醫(yī)學檢查或檢驗項目未能當日出具結果而導致診療未完成的，可在三天內（含首診當日及之后兩天）持結果返回同一?？?，找同一級別或以下級別的醫(yī)生進行復診，無需再次支付普通門診掛號費。每位患者在同一診療過程中最多可享受兩次免掛號費復診。

　　連州公立醫(yī)療機構實施一次掛號管三天。黃津 攝

　　為確保政策平穩(wěn)有序落地，《方案》明確了政策的適用范圍和例外情形。目前，該服務僅適用于普通門診，不包括急診、發(fā)熱門診、特需門診等。首診診療已完成（醫(yī)生已明確診斷并開具處方或已處置完當日結果）、醫(yī)生為常規(guī)復診提前開具的檢查檢驗、患者需要跨?？凭驮\時等，這些情況則不適用，需重新掛號。各醫(yī)療機構可根據(jù)實際情況對其他不屬于“掛號便民服務”范圍的特殊情形予以說明，亦可擴大“掛號便民服務”范圍。

　　連州市衛(wèi)生健康局要求各醫(yī)療機構需強化組織與監(jiān)測，加強信息化支撐，優(yōu)化檢驗檢查流程，加強宣傳與培訓等，確保新政真正惠民利民，持續(xù)增強人民群眾在就醫(yī)過程中的獲得感與滿意度。

　　縱深

　　關于“一次掛號管三天”的七問七答

　　問：連州市哪些醫(yī)院提供“一次掛號管三天”服務？

　　答：2026年1月1日開始，連州全市所有公立醫(yī)療機構開展相應服務（具體名單見下表）。

　　問：什么是“一次掛號管三天”？

　　答：患者在普通門診首診時，如就診當日因所開具醫(yī)學檢查、臨床檢驗項目不能出具結果而導致本次診療未完成的，可在三日內（含就診當日及之后兩天）憑檢查、檢驗結果到同一?？?、同一級別或以下醫(yī)生復診，享受免繳普通門診掛號費的便民服務（每位患者同一診療過程最多可享受2次免掛號費復診）。

　　問：掛哪些號可以享受“一次掛號管三天”？

　　答：目前，僅要求公立醫(yī)療機構在普通門診開展服務，不包括急診、發(fā)熱門診、特需門診、多學科診療門診、跨科室跨專業(yè)就診等，具體開設診室范圍由各醫(yī)療機構自行決定和公布。

　　問：一次掛號只能“管三天”嗎？三天內檢查檢驗結果還沒有出來怎么辦？

　　答：一般為3個自然日（含就診當日及之后兩天），但如有特殊檢驗檢查結果出具時間較長的，可適當延長復診日期。由各醫(yī)療機構結合實際，在3天的基礎上自行規(guī)定時限。

　　問：哪些情況不能享受“一次掛號管三天”？

　　答：1.首診當次診療活動已完成（醫(yī)生已明確診斷并開具用藥處方或當日檢查檢驗結果已完全處置），不屬于服務開展的范圍；

　　2.首診當次診療活動已完成，醫(yī)生提前為患者開具常規(guī)復診需求的檢查檢驗項目，不屬于服務開展的范圍；

　　3.患者首診時或者復診前發(fā)現(xiàn)其它?？萍膊?，需到其它專業(yè)科室就診，需重新掛號并支付診查費。

　　問：復診時可以指定醫(yī)生嗎？

　　答：復診時，醫(yī)院會根據(jù)醫(yī)生的出診時間，為患者優(yōu)先安排首診醫(yī)生或者同一?？?、同一級別或以下醫(yī)生復診。

　　問：復診可以優(yōu)先就診嗎？

　　答：復診應按照規(guī)定時間到診室報到，和其他患者一同排隊候診，具體候診規(guī)則由各醫(yī)療機構自行制定。（具體預約及候診規(guī)則，請以各醫(yī)療機構公布的細則為準）

　　南方+記者 黃津

　　通訊員 石美婷